Condiciones generales de contratación

Artículo 1. Objeto

Las presentes condiciones generales de contratación regulan las relaciones entre App STR LLC y toda persona que utilice el servicio enviar-burofax.com para preparar y enviar correspondencia: cartas ordinarias, cartas certificadas, cartas certificadas con acuse de recibo y burofax.

Artículo 2. Descripción del servicio

El servicio permite al cliente redactar o subir un documento, elegir un tipo de envío y sus opciones. El servicio se encarga de la impresión del documento, su ensobrado, su franqueo y su depósito en la red postal en la fecha de depósito elegida. Los justificantes asociados (justificante de depósito, seguimiento, acuse de recibo en su caso) se ponen a disposición del cliente en su área de cliente.

La carta certificada acredita el depósito y la entrega del envío, pero no certifica el contenido del documento. El burofax acredita además el contenido del mensaje enviado. El cliente debe elegir el tipo de envío adecuado a su necesidad.

Artículo 3. Precios y pago

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA del 21 % incluido), en la página de precios y en el momento del pedido. A título informativo, los precios unitarios vigentes son: carta ordinaria 1,89 EUR, carta certificada 6,90 EUR y carta certificada con acuse de recibo 7,49 EUR, con hasta 4 páginas incluidas por envío; a partir de la quinta página se aplica un suplemento de 0,30 EUR por página adicional, y la impresión en color, opcional, se factura a 0,15 EUR por página. El burofax cuesta 12,00 EUR (hasta 3 páginas, +1,00 EUR por página adicional), con acuse de recibo y certificación de contenido incluidos; se imprime siempre en blanco y negro, sin opción de color ni de doble cara. El precio comprende la impresión, el ensobrado, el franqueo y el depósito en la red postal. Estos suplementos se indican claramente antes del pago. El pago se efectúa en línea con tarjeta bancaria a través de un proveedor de pago seguro (Whop, Inc.). Ningún dato de tarjeta bancaria se almacena en nuestros servidores.

Artículo 4. Ejecución inmediata y derecho de desistimiento

Al validar su pedido, el cliente solicita la ejecución inmediata del servicio antes de que expire el plazo legal de desistimiento de 14 días. De conformidad con los artículos 98.8 y 103.a) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente reconoce que, una vez que el servicio ha sido completamente ejecutado, es decir, una vez que el envío ha pasado a impresión, pierde su derecho de desistimiento. Mientras la impresión no se haya iniciado, el cliente puede anular su pedido sin gastos desde su área de cliente.

Artículo 5. Suscripción

La suscripción comienza con un periodo de prueba de 48 horas facturado al precio unitario del envío realizado, indicado en el momento de la contratación. Al término de dicho periodo, la suscripción continúa a la tarifa mensual vigente de 39 EUR al mes (IVA incluido), con los envíos incluidos cada mes: 20 cartas ordinarias, 15 cartas certificadas, 10 cartas certificadas con acuse de recibo y 4 burofaxes. Agotada la cuota mensual de un tipo de envío, cada envío adicional se factura por unidad al precio de suscriptor (12,00 EUR el burofax, hasta 3 páginas, +1,00 EUR por página adicional); sin suscripción, la tarifa de envío único del burofax es de 22,00 EUR. La suscripción es sin permanencia: el cliente puede darse de baja en cualquier momento desde su área de cliente, sin gastos ni justificación. La baja surte efecto al final del periodo en curso y no se cobra ninguna mensualidad posterior.

Artículo 6. Responsabilidad y transporte

El servicio se compromete a la impresión, el ensobrado y el depósito del envío en la red postal en la fecha de depósito elegida. El transporte y la entrega de los envíos corren a cargo exclusivamente del operador postal, según sus propias condiciones y plazos orientativos. App STR LLC no responde de los retrasos, las pérdidas o los daños imputables al transporte postal; el cliente conserva las vías de reclamación previstas por el operador postal.

Artículo 7. Contenido de los envíos

El cliente es el único responsable del contenido de los documentos enviados. Se prohíbe todo contenido ilícito, difamatorio o contrario al orden público. App STR LLC se reserva el derecho de rechazar un envío manifiestamente contrario a la ley, con reembolso íntegro si el envío no ha pasado a impresión.

Artículo 8. Reclamaciones y resolución de litigios

Toda reclamación puede dirigirse a contacto@enviar-burofax.com. Nos comprometemos a responder a la mayor brevedad y a buscar de forma prioritaria una solución amistosa. De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor puede asimismo acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artículo 9. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para los consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que le resulten aplicables.