Consumo y reclamaciones
Baja y supresión de datos personales (RGPD): modelo de carta para enviar por burofax
Modelo prerrellenado, contenido certificado y prueba de entrega
Frente a una empresa, el consumidor dispone de derechos concretos pero sometidos a plazos estrictos. El modelo «Baja y supresión de datos personales (RGPD)» le ayuda a ejercerlos correctamente: Ejercer el derecho de supresión de datos personales y la baja de comunicaciones comerciales conforme al RGPD y la LOPDGDD.
Una reclamación telefónica o un simple correo electrónico se pierden con facilidad y no prueban ni su fecha ni su contenido. Un envío fehaciente, en cambio, compromete: demuestra su buena fe, hace correr los plazos legales y pesa de inmediato en la negociación. Es también la pieza clave del expediente si el litigio acaba ante una junta arbitral de consumo o ante el juzgado.
Complete el modelo con sus referencias de pedido o de contrato, describa los hechos sin exagerar y fije un plazo de respuesta concreto. Nosotros imprimimos su carta, la ensobramos y la depositamos en la red postal: usted sigue la entrega en línea y conserva los justificantes en su área de cliente.
El modelo de carta
Las menciones en azul y entre corchetes deben sustituirse por su información: se prerrellenan automáticamente cuando utiliza el modelo en línea.
Vos coordonnées
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Destinataire
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Asunto: ejercicio del derecho de supresión de datos personales
Carta certificada con acuse de recibo
Muy señores míos:
Su entidad trata datos personales que me conciernen, en particular [datos afectados: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal, historial de compras, etc.], en relación con [origen de los datos: antigua relación de cliente, formulario web, programa de fidelización, etc.].
De conformidad con el artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos, y el artículo 15 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, ejerzo por la presente mi derecho de supresión y solicito la eliminación de mis datos personales de sus ficheros y sistemas, así como la baja definitiva de cualquier envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio.
Le recuerdo que, conforme al artículo 12.3 del citado Reglamento, deberá responder a esta solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, informándome de las actuaciones realizadas. Asimismo, si hubiera comunicado mis datos a terceros, deberá informarles de esta supresión en los términos del artículo 19 del Reglamento.
Para acreditar mi identidad, adjunto [copia del documento de identidad u otro medio de identificación admitido]. De no atenderse esta solicitud en plazo, presentaré la correspondiente reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Atentamente,
Sr. Nombre Apellidos
Cómo enviar esta carta en línea
- 1
Indique las direcciones
Sus datos y los del destinatario: se incorporan automáticamente al encabezado de la carta.
- 2
Personalice el modelo
En el paso de redacción encontrará este modelo listo para completar: sustituya las menciones entre corchetes por su información.
- 3
Elija el tipo de envío
Burofax para certificar el contenido, o carta certificada con acuse de recibo, según la prueba que necesite.
- 4
Nosotros nos ocupamos del resto
Impresión, ensobrado y depósito en la red postal el siguiente día laborable. Los justificantes de envío y el acuse de recibo quedan archivados en su área de cliente.