Cómo reclamar una deuda con un burofax: guía práctica paso a paso

En una reclamación de deuda, lo que se discutirá mañana es precisamente qué reclamó usted, cuánto y cuándo. La carta certificada solo prueba que un sobre llegó a su destinatario: si el deudor afirma que dentro había una felicitación de cumpleaños, usted no podrá demostrar lo contrario. El burofax con certificación de texto acredita el contenido literal del requerimiento.

Además, el correo electrónico o el WhatsApp, aunque a veces se admiten como indicios, son fácilmente discutibles (quién enviaba, quién leía, si el mensaje fue alterado). El burofax es el medio de notificación fehaciente que los juzgados españoles ven a diario, y su valor probatorio rara vez se cuestiona. Puede comparar ambos envíos en nuestra guía burofax vs carta certificada.

El requerimiento fehaciente no es un simple aviso: el Código Civil le atribuye consecuencias precisas.

• Constituye en mora al deudor (art. 1100 CC) : la mora es el retraso jurídicamente relevante. Salvo excepciones, el deudor incurre en mora desde que el acreedor le exige judicial o extrajudicialmente el cumplimiento. El burofax es la forma clásica de esa exigencia extrajudicial.
• Hace correr los intereses (art. 1108 CC) : si la deuda es de dinero, la indemnización por la mora consiste, a falta de pacto, en el interés legal. Cada día de retraso desde el requerimiento tiene un coste para el deudor.
• Interrumpe la prescripción (art. 1973 CC) : la reclamación extrajudicial del acreedor interrumpe el plazo de prescripción de la acción, que vuelve a contarse desde cero. Para que esa interrupción sea eficaz en la práctica hay que poder probar el contenido y la recepción de la reclamación: exactamente lo que certifica el burofax.
• Prepara la vía judicial : el requerimiento previo documentado refuerza su posición en un proceso monitorio y pesa en materia de costas si el deudor se allana después de haber sido requerido.

Un buen requerimiento de pago es corto, preciso y verificable. Debe permitir a un juez que lo lea en dos minutos entender quién debe qué a quién y desde cuándo.

1. Identificación de las partes : su nombre completo (o razón social) y el del deudor, con la dirección a la que dirige el requerimiento.
2. Origen de la deuda : el contrato, la factura o el acuerdo del que nace, con números y fechas (factura n.º, fecha de vencimiento, concepto).
3. Importe exacto : el principal adeudado y, si procede, los intereses devengados, desglosados.
4. Requerimiento claro : la exigencia expresa de pago (“le requiero para que abone...”) y la cuenta bancaria donde efectuarlo.
5. Plazo concreto : un plazo razonable y verificable, por ejemplo 10 días naturales desde la recepción.
6. Anuncio de consecuencias : la advertencia de que, transcurrido el plazo sin pago, iniciará acciones judiciales, con los intereses y costas correspondientes.

Evite los reproches personales y las amenazas genéricas: restan seriedad y no añaden ningún efecto jurídico. El tono correcto es firme, neutro y documentado.

1. Reúna la documentación : facturas, contratos, justificantes de entrega, correos previos. No los envíe todos: bastan las referencias, pero téngalos listos para el juzgado.
2. Redacte el requerimiento : con la estructura del apartado anterior. Una página suele ser suficiente.
3. Envíelo por burofax con certificación de texto y acuse de recibo : desde nuestra plataforma se hace en línea en unos minutos, sin DNI electrónico. El detalle está en nuestra página cómo enviar un burofax online, y el precio comparado del mercado, en cuánto cuesta un burofax.
4. Conserve las pruebas : la copia certificada del texto, el justificante de envío y el acuse de recibo. En su área de cliente quedan custodiados 10 años.
5. Anote el vencimiento del plazo : si el plazo concedido expira sin pago ni respuesta, decida el siguiente paso sin dejar dormir el expediente.

Si el requerimiento no produce el pago, la herramienta natural para deudas dinerarias documentadas es el proceso monitorio (arts. 812 y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Civil). Permite reclamar deudas de cualquier importe acreditadas mediante documentos (facturas, albaranes, contratos, y el propio burofax con su acuse). Para el escrito inicial no son preceptivos abogado ni procurador. Analizamos cuándo conviene cada camino en burofax o demanda: qué hacer primero.

Si el deudor rechaza el burofax o no lo recoge, no se alarme: el intento documentado conserva eficacia. Le explicamos por qué en qué hacer si el destinatario rechaza un burofax.